Returer & Återbetalningar

Avbeställning av order

Alla ordrar kan avbeställas tills de skickas. Om din order har betalats och du behöver ändra eller avbeställa den, måste du kontakta oss inom 12 timmar. När paketerings- och fraktprocessen har påbörjats kan den inte längre avbeställas.

Returer

Alla beställningar täcks av vår standardpolicy för 14 dagars retur*. Returperioden börjar den dag din beställning levereras.

För returer och återbetalningar kontakta oss via kontaktsidan

Observera att vi endast accepterar returer om följande villkor är uppfyllda:

• Varorna måste returneras i nyskick
• Den 14 dagar långa returperioden får inte ha löpt ut
• Varorna måste returneras i lämplig förpackning
• Varorna får inte ha utsatts för parfym, smink eller rök
• Hangtags och etiketter måste sitta kvar och vara oskadade

Alla returer måste registreras via Aurex Portal innan den 14 dagar långa returperioden har löpt ut.